Στη SYMBIOLABS, σχεδιάζουμε και προσφέρουμε καινοτόμες ψηφιακές εφαρμογές και εξειδικευμένες υπηρεσίες με στόχο τη βέλτιστη αξιοποίηση των δεδομένων για βιομηχανίες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Μέσω μιας διεπιστημονικής προσέγγισης που συνδυάζει την ανάλυση βιομηχανικών διεργασιών με την Επιστήμη των Δεδομένων, στηρίζουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη μετάβαση στην Κυκλική Οικονομία. Ως τεχνοβλαστός του Ερευνητικού Κέντρου Αθηνά, συνδυάζουμε την εξειδίκευσή μας στις τεχνολογίες Επιχειρηματικής Εφυΐας (Business Intelligence), Μεγάλων Δεδομένων (Big Data) και Μηχανικής Μάθησης (Machine Learning) με βαθιά κατανόηση των βιομηχανικών αναγκών, ώστε να προσφέρουμε σύγχρονες λύσεις που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της αγοράς και των εθνικών φορέων χάραξης πολιτικής.

 

Στην καρδιά της φιλοσοφίας μας βρίσκεται η δέσμευση για:

• την παροχή ποιοτικών και κορυφαίων ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών, που όχι μόνο καλύπτουν αλλά υπερβαίνουν τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες των πελατών μας, μέσω της εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (Σ.Δ.Π) σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015.

• συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις.

​

Βασικοί στόχοι του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας

• Διαρκής βελτίωση των ψηφιακών λύσεων και υπηρεσιών που παρέχουμε

• Ικανοποίηση των πελατών μας και ενίσχυση της εμπιστοσύνης τους
• Αδιάλειπτη λειτουργία της νομοθεσίας, των κανονιστικών απαιτήσεων και ο συστηματικός έλεγχος συμμόρφωσης με αυτήν.

 

Η επίτευξη αυτών των στόχων βασίζεται σε δράσεις όπως:

• Συνεχής παρακολούθηση της απόδοσης του Σ.Δ.Π., μέσα από εσωτερικούς ελέγχους και ετήσιες ανασκοπήσεις από τη Διοίκηση.

• Σαφής καθορισμός των αναγκών των πελατών και των ενδιαφερόμενων μερών.

• Συστηματική παρακολούθηση και μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών.

• Διασφάλιση των απαραίτητων πόρων για τη λειτουργία του Σ.Δ.Π.

• Έλεγχος της επίτευξης των στόχων και ανάλυση επιπλέον μέτρων για την υποστήριξή τους.

• Αξιολόγηση των κινδύνων και των ευκαιριών για συνεχή εξέλιξη.

• Συνεχής ανάπτυξη και εκπαίδευση του προσωπικού για τη βέλτιστη απόδοση​

 

Η ομάδα της SYMBIOLABS είναι αφοσιωμένη στην τήρηση αυτών των αξιών, υπό την καθοδήγηση του Υπεύθυνου του Σ.Δ.Π. Η Διοίκηση δεσμεύεται να εφαρμόζει το Σ.Δ.Π. και να ανασκοπεί την Πολιτική Ποιότητας κάθε χρόνο για να διασφαλίσει ότι παραμένει επίκαιρη και αποτελεσματική.